Sie sind mit Grösse, Farbe oder Style des Schmuckstücks oder der Uhr nicht zufrieden?
Es besteht die Möglichkeit, den Artikel zu retournieren. Es gelten bestimmte Konditionen.
Konditionen
Sie können den Artikel innert 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben, sofern das Produkt ungetragen, in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit dem Original-Garantieschein retourniert wird.
Ausgeschlossen sind Spezialanfertigungen, personalisierte und gravierte Produkte, sowie Piercings.
Rückgabevarianten
Die Retoure kann entweder per Post auf Ihre Kosten oder kostenlos in einer Carat-Boutique erfolgen.
Senden Sie das Paket an:
Carat Logistik Center
Schändrichstrasse 4
9230 Flawil
Falls Sie sich für die Rückgabe in einer Carat-Boutique entscheiden, kümmern sich unsere Beraterinnen darum, das Paket kostenlos für Sie an unser Logistikzentrum zu senden.
In beiden Fällen muss unbedingt der Rücksendeschein ausgefüllt und dem Paket beigelegt sein. Wir werden Ihre Retoure so schnell wie möglich bearbeiten.
Modalitäten der Rückerstattung
Bei der Rückgabe eines in einer Carat-Boutique gekauften Produkts wird eine Gutschrift ausgestellt, die zehn Jahre gültig ist.
Die Rückgabe eines online gekauften Produkts, dessen Retoure genehmigt wurde, wird mit der gleichen Methode erstattet, welche ursprünglich für die Zahlung verwendet wurde.
Die Ausstellung der Gutschrift oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und wird per E-Mail bestätigt.
Nicht genehmigte Rücksendungen werden dem Kunden gegen eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20 retourniert.